A continuación, detallo la propuesta para el servicio de mantención mensual, pensado para asegurar la continuidad operativa, seguridad y soporte necesario para su sitio web.

1. Descripción del Servicio

El servicio de mantención contempla un total de 4 horas mensuales a un valor de $35.000 CLP por hora. Estas horas se podrán usar para:

• Soporte Técnico Prioritario: Garantía de respuesta en un máximo de 24 horas para consultas o incidencias relacionadas con el sitio web.
• Cambios no personalizados: Modificaciones en contenido o ajustes menores que no requieran desarrollo a medida.
• Soporte en Seguridad: Revisión y actualización de medidas de seguridad para proteger el sitio de vulnerabilidades comunes, así como asistencia ante posibles incidentes.

2. Alcance del Servicio

El servicio de mantención incluye los siguientes elementos:

• Actualización de Plugins y Temas: Instalación de actualizaciones regulares para plugins y temas del sitio, siempre que estas no interfieran con la estructura funcional del mismo.
• Monitoreo de Funcionamiento: Revisión del estado de las funcionalidades básicas del sitio para detectar posibles incidencias.
• Respaldo Básico: Copias de seguridad del sitio realizadas de forma manual una vez al mes.
• Entorno de pruebas: Configuración y mantenimiento de un entorno de desarrollo y calidad para evitar realizar cambios en el entorno de calidad y comprometer la plataforma. 

3. Limitaciones del Servicio

• Desarrollo Personalizado: Este servicio no cubre desarrollo de nuevas funcionalidades ni cambios estructurales complejos en el sitio. En caso de requerirse, estos se presupuestará por separado.
• Consultoría Extensiva: El tiempo de soporte es limitado a 4 horas mensuales. Las consultas o solicitudes que excedan este tiempo serán facturadas como horas adicionales.
• Soporte fuera de Horario Laboral: La disponibilidad del soporte es de lunes a viernes en horario laboral de 8:00 a 18:00. En caso de requerir soporte fuera de este horario, se puede acordar bajo condiciones adicionales.

4. Condiciones Generales

• Validez de la Propuesta: Esta propuesta tiene una validez de 30 días desde la fecha de envío.
• Forma de Pago: El pago de las horas de mantención se realizará mensualmente al inicio del periodo de servicio.

5. Aceptación de la Propuesta

Si Grupo DK está de acuerdo con las condiciones expuestas en esta propuesta, por favor envíe una confirmación para formalizar el acuerdo de servicio. Ante cualquier consulta adicional, no dude en contactarme.